cablu TV de la Rromanika

Doar o vorba sa-ti mai spun
Post Reply
User avatar
momolo
Moderator
Posts: 14348
Joined: 02 Oct 2008, 10:11
Location: Bucuresti

cablu TV de la Rromanika

Post by momolo »

Pe scurt:

- firmele care ofera serviciul emisiei pe cablu TV in Bucuresti si-au impartit teritoriul intre ele acum multi ani.
- in multe zone nu exista decat un singur furnizor pe cablu, practic nu exista concurenta. E si cazul meu.
- luam de exemplu cea mai mare si mai raspandita firma. Aceasta nu poate oferi nici o lista completa si exacta a programelor TV emise pe cablu. Ofera asazise pachete, site-ul lor e o abureala aiurita, daca cineva doreste sa stie exact ce programe va receptiona intr-un anumit pachet cumparat, nu poate afla decat butonand televizorul.
- din timp in timp mai dispar dintre programe, altele (de obicei niste balarii) apar. Numarul posturilor emise e ceva variabil si aiuristic iar 80% dintre ele sunt balarii la care nu vad cine s-ar uita vreodata ?!
- la un moment dat un post dispare inlocuit de altul. Hazul este ca pe decodoarele digitale informatia in text despre canal, emisiuni, etc, ramane cea a postului care disparut si este afisata peste postul nou aparut.
- sun sa intreb ce naiba se intampla ?
- la unicele telefoane se asteapta enorm (peste 10 minute cu telefonul la ureche.....daca ai noroc!) dupa care, in sfarsit, din telefon se aude o voce, toate posturile sunt ocupate, va rog sa asteptati.
- dupa multaaa rabdareee apare una la telefon nu inainte de anuntul ca respectiva convorbire este inregistrata si ca o sa fiu de acord (chiar ma bucura ca se inregistreaza!).
- intreb operatoarea de ce au disparut peste noapte posturile Discovery Science si Discovery World ?! De ce Science a fost inlocuit cu History ?!
- ma intreaba cum ma numesc, unde stau, ce abonament am, etc.
- ii dau toate datele si numarul de la pantofi sau grupa de sange dupa care intreb din nou intrebarea mea
- imi spune sa astept, raman indelung pe linie. Sportul asta cu sunatul e pentru cei cu multa frunza de taiat la caini ! Toate telefoanele pentru reclamatii din tara asta asa (nu) merg, macar la astia raspunde cineva dupa 10...20 minute de stat pe linie, la altii nu raspunde nimeni niciodata sau e ocupat intruna, ca toate telefoanele "verzi". Tipic, le stim!
- revine si-mi spune, "A aparut o modificare care este in curs".
- ii spun, "De ce modificati ?! De ce nu am o lista de programe pentru care am semnat un contract si platesc ?!"
- imi spune, "Va rog sa stiti ca in contract ati semnat o clauza care spune ca furnizorul de cablu isi rezerva dreptul sa faca unele modificari" si mai imi spune ca cele doua posturi pot fi urmarite pe analogic, nu si pe digital iar daca vreau sa le vad pe digital trebuie sa optez pentru un pachet superior de programe....
- ii spun ca eu am cel mai superior pachet de programe, ca am cerut sa le am pe toate si ca este un abuz sa semnez un contract prin care mi se furnizeaza o anumita lista de programe (care oricum nu e cunoscuta/afisata niciunde la modul exact) si in timpul contractului sa-mi scoata din posturile TV si sa ma puna in continuare sa platesc extra ca sa le mai vad !
- imi raspunde ca le pot vedea pe ...analogic !
- ii spun ca eu nu doresc sa le vad pe analogic ca de-aia mi-am luat decodor digital si ca nu au dreptul sa-mi scoata din programe atata vreme cat eu pentru asta am semnat un contract sa platesc.
- iritata, mi-o spune tot pe aia cu clauza care le da dreptul sa modifice....
- eu ii spun ca nu se poate trece chiar orice clauza abuziva in contracte....sau se poate trece dar la o judecata se va dovedi nevalabila.
- ....dar in gandul meu stiu ca in nici un contract nu exista o lista de posturi TV ci numai o denumire de "pachete TV". In plus de asta, nici pe net nu exista ceva clar.
- mi-o taie ca daca mai am altceva de intrebat ?!...

Asta e una din multele peripetii ale rumanului mujic in tara asta.

Pare chiar aberanta intrebarea, ce-i de facut ?!......
"Tinereţea este o noţiune, biologia un adevăr. Ele împreună dau dimensiunea existenţei"(Geo Bogza)

User avatar
momolo
Moderator
Posts: 14348
Joined: 02 Oct 2008, 10:11
Location: Bucuresti

Re: cablu TV de la Rromanika

Post by momolo »

Ma intreb daca astia sunt de vreun folos in acest caz (cu furnizorii de cablu TV) ?!

http://www.ancom.org.ro/" onclick="window.open(this.href);return false;

http://www.anpcppsr.ro/reclamatii.php" onclick="window.open(this.href);return false;

De exemplu, intreb si eu ca Oleaprostu, de ce nu pot fi obligati furnizorii de servicii din astea sa treaca grila de programe in contract ? Adica sa stie omul ce cumpara! Sau de ce li se permite sa treaca clauze din astea cu, "furnizorul isi rezerva dreptul sa faca schimbari in grila de programe" ?! De exemplu, daca m-as gandi bine cred ca asta incalca niste principii fundamentale, adica un furnizor de servicii ofera clientului un contract cu o clauza in care spune ca "isi rezerva dreptul" sa schimbe serviciile in timpul desfasurarii contractului.
"Tinereţea este o noţiune, biologia un adevăr. Ele împreună dau dimensiunea existenţei"(Geo Bogza)

kaav
Posts: 1735
Joined: 19 Oct 2008, 18:33

Re: cablu TV de la Rromanika

Post by kaav »

momolo wrote:....un furnizor de servicii ofera clientului un contract cu o clauza in care spune ca "isi rezerva dreptul" sa schimbe serviciile in timpul desfasurarii contractului.
Ce constiinta suspect de elastica (in cadrul unor legi, pline de pretentii ca rupte din ceslovul stravechi - grefat pe ''noi ne mai si razgandim'', da' tu nu ai voie...)

User avatar
hbi
Posts: 42
Joined: 12 Oct 2008, 14:01
Location: iasi
Contact:

Re: cablu TV de la Rromanika

Post by hbi »

Momolo, te-am citit si acum sint nervos. Asta deoarece mi-ai adus aminte de faza cu slotul CAM si UPC-ul si de vrajeala aia de parteneriat cu Samsungul. Iti dau dreptate, dar ''am imbatrinit si nu mai pot'' sa ma mai lupt cu morile de vint, (am crezut eu, ca dreptatea o sa invinga), dar daca ai o actiune concreta, eu (si mai aduc citiva), te sustin in totalitate. Ma refer la o actiune pe net, o miscare ceva, un vot, etc, nu la o haiducie, desi cred, ca asta ar fi cea mai rapida rezolvare...
Toate bune!

User avatar
momolo
Moderator
Posts: 14348
Joined: 02 Oct 2008, 10:11
Location: Bucuresti

Re: cablu TV de la Rromanika

Post by momolo »

In decursul ultimilor ani (inainte nici nu exista) s-a dovedit ca toate actiunile (sa le zicem...civice) initiate pe internet in Romania, au avut efect zero. Este si logic, genul asta de actiuni pot avea efect in tarile aflate spre vest unde politicienii au totusi ceva educatie si ceva numit obraz. Dar la noi, numai daca ne uitam in ultima vreme ce au facut (cu totii), am fi la fel de naivi precum Alba Ca Zapada daca am crede ca le-ar pasa in vreun fel de actiunile civice pe net si chiar in strada. In tara asta nimic nu s-a schimbat in domenii dramatice pentru viata oamenilor si functionarea statului daramite la fineturi din astea cum ar fi obligarea (celor catorva.....pentru ca sunt doar cateva....pentru ca sunt intr-un soi de cartel "mucles"....pentru ca au monopol si bani multi!) sa respecte niste reguli chiar universale ale comertului si bunului simt.
...Din nou este vorba de un PRINCIPIU asa cum e vorba si in actiuni mult mai dramatice si de care atarna dramatic soarta tarii la ora actuala. Dar in cazul de fatza e deadreptul o finetze, de exemplu ca si cand ai dori in Somalia ca oamenii sa manance la masa cu farfurie si tacamuri cand in realitate se tarasc ca niste viermi prin praf apucand sa manance cateodata ca niste caini vagabonzi din sacii cu orez parasutati din avion de organizatiile de caritate internationale.
Clauza aia din contractul ticluit de astia e ca si cand ai face un contract cu un frizer in care se spune, frizerul in timpul tunsului isi rezerva dreptul sa schimbe frizura si modul de a tunde, adica te duci si ceri sa ti se faca o freza a la Elvis si pleci ras in cap dar cu banii dati pe frizura lui Elvis. Asa cum am zis...un principiu dar unul marunt printre altele mult mai grele din alte domenii unde sunt strivite sub copitele grobienilor cu minte de jupani si demagogilor platiti cu 30 de arginti precum in Evul Mediu !

Insa o sa incerc sa vad ce se poate face individual; in opinia mea asa se mai poate ceva dar, evident, e ca impunsatura de ac in curul elefantului. Daca nu stiati, majoritatea covarsitoare a abonatilor la cablu li se falfaie de calitatea emisiei atata vreme cat imaginea nu se da peste cap, cei mai multi nu se uita decat la posturile de stiri romanesti si cele sportive, cei mai multi sunt total indiferenti la genul asta de "fineturi" pe care le discutam aici, cei mai multi in tara asta asteapta sa li se dea, asta e mentalitatea mostenita din iepoca de aur si care va muri o data cu moartea reala a generatiei "iradiate"....din care unii facem parte.
"Tinereţea este o noţiune, biologia un adevăr. Ele împreună dau dimensiunea existenţei"(Geo Bogza)

User avatar
Obi Wan
Posts: 421
Joined: 21 Mar 2011, 15:03

Re: cablu TV de la Rromanika

Post by Obi Wan »

Cred ca fiecare dintre noi a patit-o cu operatorii de cablu, internet si telefonie. Eu de ex. am cumparat pachetul maxim disponibil pentru o persoana fizica de la Romtelecom. La nici 2 luni mi-a disparut Scifi. La alte 2-3 luni mi-au disparut canalele de stiinta in format hd. In schimb au aparut tot felul de canale cu manele si filme de la Bollywood. Pretul evident a ramas acelasi. In plus fata de ce a zis momolo daca vrei sa pleci inainte de expirarea contractului trebuie sa platesti o taxa de reziliere.

Din pacate nu ai unde sa te muti. Situatia e aceeiasi indiferent de operator. Toti fac la fel. Singura modalitate prin care am putea beneficia de servicii corecte ar fi o lege care sa ne le mai permita introducerea unor astfel de clauze si schimbarea pachetelor dupa cum vor muschii lor.

As fi curios cum e in alte tari mai civilizate.

User avatar
momolo
Moderator
Posts: 14348
Joined: 02 Oct 2008, 10:11
Location: Bucuresti

Re: cablu TV de la Rromanika

Post by momolo »

Ce-am relatat eu mai sus e numai varful iceberg-ului. Pana acum s-a tot intamplat asa insa aveam interes zero pentru canelele TV disparute sau aparute in locul altora, acum chiar ma deranjeaza ca mi-au luat Discovery Science mai ales datorita emisiunii despre Univers cu Morgan Freeman iar cat priveste Discovery World, am constatat in timp, ciudat, dar pare cel mai bun dintre toate Discovery, adica contine un soi de selectie agreabila.

Ca tot veni vorba, de exemplu pe mine ma calca pe nervi toate emisiunile de genul alora cu tatuajele sau genul de emisiuni "peltea lunga" cu un personaj sau mai multe aceleasi personaje care tot timpul fac aceleasi lucruri si totul este extrem de plictisitor de previzibil si monoton.

Pana acum eu nu am stat cuminte, cred ca ma stiu astia de reclamagiu si scandalagiu la telefoane si chiar pe la sediile lor cand le mai zic "o vorba buna" daca-mi ies in drum. Dar ceea ce am constatat, imensa masa de consumatori este complet inerta, poti sa le faci orice, nu se revolta, nu reactioneaza. Astia ca mine, adica din astia "chitrosi" sunt putini....foarte putini, voci izolate in marea masa de "molushte" inerte. Nu avem noi idee cat inghite rumanul majoritar !.....Si dealtfel nici nu vreau sa stiu, e chiar depresiv!

Pai daca as relata ce am patit cu decodorul digital HD as mai umple vreo trei ecrane! Cand am reusit era in zi de lucru, dimineata cand umbla numai pensionarii, somerii si mama cu copilu' prin zona aia; adusesera vreo 7 decodoare HD si m-am nimerit pe acolo ! Am avut 3 oameni in fatza mea si dupa ce am stat peste o ora mi-a venit randul la dat cu pixul pe o tona de hartii scrise marunt si care mi-ar fi luat vreo cateva ore sa le citesc si sa le inteleg complet.

Dupa aia am constatat ca decodorul HD se vedea mai prost decat ala care nu era HD, culmea se vedea mai prost pe HDMI decat pe RGB-scart...fineturi pentru astia chitrosi ca mine, peste 90% din electorat nici nu baga de seama diferenta, se uita la o imagine "HD" mai proasta ca una SD si nu ar avea nici o problema. Au urmat telefoane halucinante si discutii cu unii pusi sa raspunda la telefon si care nu faceau distinctia intre HDMI si scart iar in ciuda explicatiilor mele ma tratau la telefon ca pe un agricultor care trebuia sa le urmeze instructiunile de bagare in priza, etc, etc. Am facut vreo 3 reclamatii inregistrate, m-au mintit ca s-a rezolvat si nu s-a rezolvat, eu degeaba le spuneam ca ma pricep si stiu ca decodorul aparat e de vina......Apoi am luat calea pribegiei catre unicul service din tot orasul unde am avut o noua traire mioritica! O data "facut" cu chifteaua in mana nu mai aveam dreptul sa ma duc la vreun sediul de al lor (valabil numai pentru tara asta!), trebuia sa merg la service sau sa chem gorobetii lor sa-mi scotoceasca prin casa, sa vada de ce tzaranul de mine spunea ca se vede HDul mai prost decat SDul !...Problema mea era ca functiona! Daca aparatul ar fi fost mort, era simplu, ma trimiteau din prima la service.....Dar si eu, idiot, voiam sa se vada mai bine decodorul HD pe 1080i prin HDMI decat decodorul SD pe 576i pe RGB scart ! Ce aberant !..... Povestea e tare si acum ca tot am deviat...cand am ajuns la unicul service, caldura mare, lume adunata la coada intr-o usa mica, aer irespirabil, unii nu se spala prea des. Intr-o camera de 10mp se aflau 3 depanatori, dintre care si o femeie pe la vreo 50 de ani, celalat tot pe la varsta aia, mormane de aparate afumate si stricate, bulucul pe mica usita, femeia urla sa nu-i mai luam aerul, noi pulimea buluc ca nu aveam unde ne plia, putin curent pe usa aia dar cald! Oricum unitatea AC era oprita, ar fi batut direct in cap si paralizam toti; ii inteleg si pe ei, daca stau intr-un metru patrat din care o mare parte o ocupa.....televizorul CRT ....cu tubul bombat si cacat de muste de pe vremea lui Pazvante, scula de baza cu care....faceau proba la decodoare ! Evident, pe unica legatura posibila, RCA compozit! :lol: :lol: :lol: Mi-am dat seama, am pus-o! Eu veneam cu bunaciune de decodor HD Humax (superrrr marca!) la care poftea o intreaga populatie si-l cauta in zadar pe la sediile providerului ca nu se aduc decat cateva pe luna, cu jalba in protzap ca .....nu mi se pare mie ca se vede HD ! :lol: :lol: :lol: Urma sa mi-l probeze in sensul asta pe CRT-ul cu tub bombat, murdar si vechi ca de la groapa de gunoi (ne-ecologic).
...Dar aveam un as in mana! Uraaa! Ceva nu mergea la decodor, adica afisarea informatiilor la fiecare post, lista scrisa cand apesi pe buton sa vezi ce se difuzeaza.

Imi vine in sfarsit randul la slujbasul electronist cu aspect ceausist de radioprogresu' (probabil la varsta lui fericit ca are loc de munca....chiar daca in conditii de sclav pakistanez). Omul se uita cu mirare, pipaie prima oara noua inventie Humax HD si il baga, evident inutil la mufa galbena RCA in minunatul CRT bombat care by the way, 3 bucati faceau si mai multa caldura in camaruta aia, unicul service pe ....sudul Romaniei !
Omul constata ca merge si eu am neinspiratia sa-i spun ca ma pricep ceva mai mult decat consumatorul mediu. Mi-o da direct a flegma pe fatza....."Vedeti ca nu va pricepeti, ati setat meniul (aparatului) in engleza, de aceea nu afiseaza informatiile canalelor!". Ii spun inutil ca am incercat orice pana atunci, inclusiv meniul in romaneste si tot nu merge interfatza. El se apuca cu aer de specialist sa faca ce facusem eu pana atunci de multe ori si....evident, nu mergea nici cu meniul aparatului in romaneste. Inutil sa spun ca nu are nici o legatura meniul aparatului cu semnalul digital primit si decodat..... Dar de remarcat, la aceasta jenanta chinezarie de doi bani i se poate schimba limba meniului doar prin....resetare completa, caz in care cauta si fixeaza din nou toate cele 115 canale. Deci dureaza.
In fine....se chinuie depanatorul sa-i gaseasca hiba, suna la mobil pe un altul, il intreaba pe ala, nimeni nu stie de ce nu afiseaza, se lamureste ca semnalul dat pe cablu contine ce trebuie dar scula adusa de mine nu vrea si pace!
Norocul meu, altfel plecam cu chifteaua inapoi deoarece.....se vedea, avea imagine. Chiar si colorata!
Apoi spre maxima mea incantare scoate un decodor de acelasi fel. Ma gandeam ca o sa-mi dea vreun jaf de acolo cu sursa in comutatie schimbata a treia oara dupa ce fusese folosit la o cooperativa agricola.

Interesant de precizat, acolo in atmosfera aia de Pakistan, toata lumea bulucita pe o mica usa, toti gafaind in capul celor 3 depanatori din cei 10 metri patrati continatori si de 3 bucati CRT-uri mari si calduroase, cum spuneam acolo stand lipit suplu de o usa la sfat cu lumea aflu ca cine calca locul....il va mai calca pe viitor. Observam cum doamna electronista din mijlocul camerei schimba surse in comutatie precum se schimba gloantele in mitraliera; aparatele in general erau murdare crunt, afumate si imputite, unul nu mai avea nici suruburi si inauntru nu se mai vedeau piesele de pamant; eu as fi stat prudent cu spray-ul de gandaci la indemana!

Sursele de schimb nu erau noi ci provenite dintr-un morman de sub masa; la un moment dat il chema pe un tip dintr-o alta camera, "Gigele, shimba-mi te rog niste condensatori la placa asta!"; omul lua placa si o aducea inapoi in vreo 10 minute. Era vorba de surse vechi afumate din mormanul de sub masa, unele aveau condensatori umflati si erau reesapate pentru a ferici un alt client.
Interesant, statusem de vorba cu vreo 3 oameni care asteptau. Nici unul nu venise prima oara, chiar se salutau cu doamna, se cunosteau cu mesterul, etc.
M-am gandit.....am pus-o, iau alta chiftea, merge o vreme si ajung din nou la coada aia !

Intr-un final poate am avut noroc.....ramane de vazut; am primit un Humax la fel (folosit insa nu foarte murdar si gandaci nu are sigur !). Asta merge cum presupun ca trebuie sa mearga un decodor HD chinezesc de doi lei, adica cat de cat suportabil dar evident mai prost decat tunerul digital dintr-o plasma Panasonic. Insa ala nu poate inghiti cartela lor, asta e! Traim in Rromanika. primim ce meritam!

... Imi aduc aminte, au fost peripetii in cele 3....4 ore petrecute cu ei in brate! De exemplu, celui care imi "depana" decodorul HD i s-a stricat PC-ul (un jaf murdar fara bucati din carcasa trantit sub masa) chiar in timp ce voia sa caute in retea ceva pentru jucaria mea defecta.

Ca tot am deviat mult, tre sa mai spun ca fiecare decodor este infratit cu propria cartela si cu aia se duce. Asa ca pe cel nou l-am primit cu o alta cartela.

Ok, revin la problemele consumatorului mioritik in tara politicienilor nervosi.

Cu semnarea contractului la astia e un alt aspect de abuz. Practica arata ca e in defavoarea clientului modul cum se face dar daca ne gandim la alt domeniu, bancile si creditele, pai asta cu canalul teve este mizilic. Practic nimeni nu are timpul si posibilitatea sa citeasca intreg contractul inainte sa dea cu pixul. Teoretic ei ne pot raspunde ca nu ne opreste nimeni sa citim pana semnam, dar practic, la modul cum se procedeaza, nu se poate. E o chestie relativa si tine de buna intentie.... sau reaua intentie. La toate sediile lor unde se fac astfel de contracte (ca alta posibilitate nu exista, nu-ti vine nimeni acasa la usa) sunt prea putini angajati, aia cativa au fiecare cate o atributie, de exemplu unu' face contracte noi, altul reface contracte existente, altul da decodoare digitale care implica un nou contract, etc, sunt prea putini si mereu este coada; avand in vedere cate sunt de scris cu pixu' si de rasfoit, imprimat, copiat buletin, etc, totul dureaza mult si evident, eficienta este minuscula....ca de-aia suntem noi in Rromanika si de aia suntem ultimii din Europa.
Dar cert este ca imensa majoritate dintre clienti semneaza fara sa stie exact ce semneaza, multi nici daca ar citi nu ar intelege toate perversiunile de text gandite diabolic de diversi specialisti de-ai lor. De exemplu, cititi cum sunt scrise contractele la Romtelecom! Parca aia nu e limba romana si multe fraze au multiple intelesuri, sunt neclare si lasa loc la orice interpretare.

Totul e impotriva clientului, consumatorului, cetateanului care teoretic e aparat numai de un asazis organism OPC care functioneaza, actioneaza ca pe vremea lui Ceausescu, idiotic, anchilozat, restrictionat, lent si mai ales INEFICIENT (se aude ca ar fi si corupt, ce ne-am mai mira ?!).

Defapt aici ajungem in adancimea lucrurilor, statul actual ultra birocratic se foloseste extensiv de ineficienta, dezorganizare, proasta organizare, mentalitatea ceausista a unei generatii pierdute pentru a NU fi in slujba cetateanului, consumatorului, celui defapt platitor ci a fi impotriva lui, a fi un alt lup mancator de oi alaturi de mediul de afaceri privat.

Practic cetateanul mioritik din Rromanika este precum gazela din savana africana, toti il mananca, toti il folosesc ca hrana, e baza ecosistemului dar e prost, nu stie decat sa fie tot timpul speriat si s-o ia la fuga, e de ajuns o leoaica sau o hiena si turma se sparge ravasita si ingrozita iar o alta victima umfla burtile pradatorilor in timp ce colegele gazele pasc linistite.

Evident s-ar rezolva ceea ce spunem noi mai sus cu niste LEGI CLARE SI SIMPLE. De exemplu este de ajuns sa obligi prin lege ca furnizorul de semnal TV pe cablu sa puna in contract grila de programe pe care se va semna. Se mai poate stipula si o calitate minima acceptata (mentionata prin date tehnice verificabile si masurabile in caz de reclamatie). Mai pot fi obligati la furnizarea serviciului fara intrerupere si atunci cand se petrece o intrerupere sa plateasca despagubiri si nu numai sa scada din costul abonamentului. Asta oricine stie ca este foarte eficient deoarece frica pazeste bostanaria, in felul asta ii obligi sa se doteze tehnic, sa investeasca ca sa nu aiba caderi din supra incarcare a retelelor si care conform unor legi ar duce la despagubiri dureroase, mai ieftina fiind dotarea tehnica din preventie.

Din cauza ca nu exista asemenea legi, retelele si infrastructurile tehnice sunt folosite pana la epuizare cu cat mai putini bani investiti la un profit cat mai mare.

Evident, asta inseamna ca legiuitorul, recte parlamentul si guvernul sa le pese de cetatean care e consumator si platitor. Dar in loc de asemenea lucruri facute cu adevarat pentru popor avem altceva si o permanenta trambitare a problemelor false, rupte de realitatea omului de rand. Acest fapt e perfect neschimbat de 22 de ani, adica de cand avem teoretice pretentii, de cand in tara asta se mimeaza democratia peste o realitate crunta, adica asa cum spun ziarele germane in zilele astea, "In Romania a guverna este egal cu a jefui".

De exemplu, m-am gandit, ca alegator as avea teoretic dreptul sa ma duc la senatorul si deputatul ales in circumscriptia mea si sa-i cer astfel de legi.....Evident, aici radem cu totii ca de un basm comic cu Scufitza Rosie intrata la bordel....

Oricine rationeaza intelege ca aceste situatii pot fi rezolvate simplu, PRIN LEGE, ca furnizorii de semnal Tv pe cablu, ca furnizorii de telefonie si orice fel de astfel de furnizori de servicii sa nu-si mai bata joc de consumatorul cetatean - alegator/votac (de care ei au nevoie numai cand vine termenul de vot si dupa aia isi vad de ceea ce fac).

Nimeni dintre toti care au fost la putere nu a facut nimic in acest sens iar in plus, unii au luat bani de la marile companii sa le faca legile in favoarea lor. Asta o stim cum se face, ori cu nesimtire direct, ori ametesti si aburesti in asa hal legislatia sau o lasi neispravita, incompleta, abulica (adica sa nu faci nimic, idealul de viata a mioritikului de pretutindeni).

In fond ultima "actiune" (sa nu faci nimic, sa dormi in scaun si sa iei doar leafa si spaga) in Romania asigura supravietuirea politica. Oricine a trecut prin malaxorul puterii in Rromanika stie ca numai cei care fac ceva si-o incaseaza mai devreme sau mai tarziu, unii si-o "fura" urat de tot. Ca fac bine, ca nu fac bine, nu conteaza.....sau conteaza, daca fac ceva rau si "si-o fura" macar pleaca cu averile in buzunare. De aia conteaza sistemul judiciar, numai asta mai poate indrepta directia stramba.

Dar aia care dorm in pix, care nu fac nimic, doar dau cu gura, aia supravietuiesc cel mai mult si culmea, ajung sa-i judece si sa-i "pedepseasca" pe cei care tocmai au facut ceva. Asta e sistemul in care traim, asta e structura mioritika si se afla peste tot, inclusiv in noi, e un soi de virus, de filoxera care roade pe dedesupt in timp ce pe afara se vede spectacolul, balciul colorat si zgomotos dar gaunos si rupt de realitate, de orice urma de eficienta de a schimba ceva in bine si inspre normalitate.
"Tinereţea este o noţiune, biologia un adevăr. Ele împreună dau dimensiunea existenţei"(Geo Bogza)

User avatar
momolo
Moderator
Posts: 14348
Joined: 02 Oct 2008, 10:11
Location: Bucuresti

Re: cablu TV de la Rromanika

Post by momolo »

RCS & RDS - sunt unul dintre cei mai vechi clienti. La ora asta nu au concurenta in zona unde sunt abonat (adica eu nu am alternativa).
Cu timpul am trecut de la analogic la digital luand prin schimbare de contract diverse chinezarii sinistre asa cum am descris mai sus.

Imi aduc aminte, cand a trebuit sa re-innoiesc contractul din motiv de decodor digital acum cativa ani sau alte motive, m-au pus sa optez pentru unul din "pachetele" de programe inventate de ei la acea vreme.
Nu mi-am batut capul, le-am zis sa imi dea pachetul sau orice care cuprinde toate programele, le-am zis ca nu-mi pasa de diferentele de pret, eu vreau sa le vad pe toate.
Asa ca la vremea aia le-am vazut pe toate.

Intre timp am luat si decodorul ala HD (care e un jeg chinezesc si am relatat mai sus patania) si astfel am alt morman de foi numite contract semnate cu pixu pe tejgheaua unei fatuci dintr-unul din sediile lor (unde stai ca popandaul la coada pentru orice deoarece merge greu si sunt ultra prost organizati....defapt dezorganizati. Defapt sta lumea la coada cu banul in mana sa le dea!).

Ok, am scapat si de etapa cu decodorul HD care se vede mai prost decat unul SD si credeam ca aici se opreste povestea.....

Dar nu! Doar traim in tara asta minunata si plina de surprize!

Zilele trecute constat ca vreo 7 posturi pe care le vedeam pana atunci......nu se mai pot vedea. Majoritate Discovery printre care Science, World dar si History ala cu emblema galbena.

Am zis, hopa, iar s-a stricat chifteaua de decodor chinez sau a patit ceva cartela!

Urgent am scos si bagat cartela in toate felurile, cu aparat pornit, oprit, aprins sau stins. Nimic!
Apoi am resetat dracia (si iar s-au facut posturile varza de bine ce le aveam aranjate!). Nimic!

Sun la reclamatii, unicul numar. Stau cu melodia la ureche vreo 15 minute si in sfarsit imi raspunde o duduie. Ii dau numarul de cazier, numarul de uniforma si picior, ii descriu amprentele, etc si o intreb.
Imi raspunde senina ca firma lor RCS@RDS a facut un nou aranjament de programe si urmatoarele programe (mi le insira fix pe alea moarte) au trecut la un alt pachet de programe....

Ii spun ca eu am cerut cand am refacut contractul sa le vad pe toate! Si ca pana acum le vedeam! Cu ce drept mi le-au scos ?!
Imi raspunde ca in contract scrie ca firma "isi rezerva dreptul sa schimbe grila de programe".

Ii spun ca aceasta clauza e abuziva, mai ales in cazul unui contract de furnizare servicii si ca de ce mi-au scos din Discovery si nu mi-au scos Taraf TV sau posturile germane si maghiare ?!
Raspunsul a fost de robot, tot aia cu clauza!

Ii spun ca asta e abuz, bataie de joc fatza de client (si sunt chiar unul vechi, de la inceput); este cel putin imoral daca nu si ilegal !
Nu-mi raspunde. Dupa o vreme imi spune ca pentru a vedea acele posturi trebuie sa optez pentru un pachet de programe superior si ma costa 7 lei in plus.

Ii spun ca eu cand am incheiat contractul cu ei am cerut cel mai superior pachet de programe si ca daca ar fi scos alt pachet si mai superior nu aveam nimic impotriva daca era cu programe pe care nu le aveam la momentul incheierii contractului dar nu cu cele furate din pachetul pe care mi l-au dat!

Imi spune ca am acelasi numar de posturi ca atunci cand am incheiat contractul deoarece au mai bagat altele (adica va spun, niste balarii la care nu ai ce vedea, evident).

Eu ii spun ca nu dau doua parale pe ce mi-au bagat ei in plus si nici macar nu m-au intrebat sau nici macar nu m-au avertizat!

Nu-mi mai raspunde, doar ma intreaba daca mai am si alte reclamatii de facut ?!....


Ok.... Nu mai insist, este evident un abuz dar in contract nu exista o lista anume de programe. Nici pe site-ul lor nu veti vedea o lista clara de posturi. In privinta acestui subiect nu exista documente, pur si simplu. Eventual, nu m-am uitat, s-ar putea ca in contract sa fie mentionat un numar de posturi sau trimiterea la numele unui asazis pachet de programe specificat doar ca numar de canale nu si lista exacta.
Si sa nu mai spun de clauza aia care e profund abuziva. E ca si cand inchei un contract cu un frizer unde se specifica urmatoarea clauza - frizerul isi rezerva dreptul sa schimbe frizura si modul de a tunde pe parcursul tunsului. Adica te duci sa-ti faci freza de Elvis si pleci tuns la zero.

Am cautat pe net si am gasit numai niste chestii timide, pe ici pe colo abia daca mai scrie careva pe vreun forum.

Totusi, ce ar fi de facut ?! E vorba de un principiu aici! I-am mai zis tipei ca daca imi spuneau ca abonamentul se scumpeste cu 7 lei poate nu protestam dar modul cum au facut-o este ticalos, necinstit, lovitura pe la spate! Si in plus ma deranjeaza ca ar trebui sa umblu pe drumuri! I-am mai zis - "Nu-i asa ca nu pot shimba pachetul asta de programe acum prin telefon ?!" - mi-a raspuns - "Trebuie sa mergeti la un sediu RCS&RDS si sa semnati un contract" - i-am zis - "Vedeti, ati fost ticalosi de doua ori, a doua oara pentru ca ma si puneti pe drumuri daca vreau sa vad in continuare ceea ce aveam pana atunci!".

As numi actiunea banditism. Dar intrebarea ramane - cum putem sa-i frigem pe astia ?!
"Tinereţea este o noţiune, biologia un adevăr. Ele împreună dau dimensiunea existenţei"(Geo Bogza)

bnt
Posts: 425
Joined: 10 Jul 2009, 21:21

Re: cablu TV de la Rromanika

Post by bnt »

Dolce + clicknet mobile?
Si evident tzeapa dincolo, oricum nu prea au ce sa-ti faca :D

User avatar
momolo
Moderator
Posts: 14348
Joined: 02 Oct 2008, 10:11
Location: Bucuresti

Re: cablu TV de la Rromanika

Post by momolo »

M-am gandit si o sa depun reclamatie pe mail la ANPC (ca e usor de facut; daca eram pensionar ma duceam cu foile la sediul lor, as fi avut timp).
Iata linkul cu instructiuni si invit pe toti cei nemultumiti de aceasta firma abuziva, RCS&RDS sa-i reclame pe orice motiv, sa fim cat mai multi :

http://www.anpc.gov.ro/index.php?option ... &Itemid=54" onclick="window.open(this.href);return false;

Apoi trebuie sa ma interesez daca si cum ii pot reclama la ANCOM, sediul acestora imi este in drum:

http://www.ancom.org.ro/contact_4513" onclick="window.open(this.href);return false;

Apoi ramane si calea politica dar aici nu am informatii de contact si nu stiu pe cine sa apelez.

Daca cineva cunoaste contacte, mail, telefon, etc pe la cele mai importate partide si la senatori, deputati, il rog sa-mi trimita si mie informatiile de contact pe pm.
Pe calea politica nu cred ca le pot lua boii de la bicicleta celor de la RDS&RCS dar in mod cert e unica cale prin care pe viitor sa se poata schimba in vreun fel legislatia gaunoasa si plina de portite prin care astia isi bat joc de noi.

Ceea ce mi s-a intamplat acum cu RDS&RCS nu ar fi fost posibil daca legea ii obliga sa intocmeasca contractele cu consumatorii mentionand in contract lista exacta cu numele posturilor TV difuzate si apoi mentionand consecintele scoaterii unor posturi din acea grila.

Daca semnam pe lista de programe nu aveau ce sa faca si era cinstit dar faptul ca ei intocmesc contracte pe niste denumiri de "pachete" de programe (inventate tot de ei, macar sa fi fost o autoritate neutra care sa le inventeze) si sunt lasati sa-si puna in contracte clauza ABUZIVA ca pot schimba grila de programe cand si cum vor, asta e curat abuz si mai ales O INCALCARE A UNUI PRINCIPIU DE BAZA. In sensul asta sunt convins ca niste juristi, avocati ar gasi si in conditiile actuale ceva prin legislatie care e incalcat in acest mod cu toate ca lista de programe nu e specificata de astia.

Dar cine naiba in tara asta se lupta pentru omul de rand, pentru consumator ?!

Trebuie sa aflam daca prin politica ar fi vreunul (mai ales daca e prin Parlament) care se preocupa de haosul asta cu firmele de cablu ? Eu nu stiu nimic in acest sens dar poate cineva care citeste forumul sa stie.

Trebuie in mod clar schimbata legislatia actuala in aceasta privinta si sunt convins ca ceea ce exista acum contravine si regulilor si principiilor UE dar se merge "pe burta", firmele astea sunt mult prea mari si invart prea multi bani.

bnt, daca "uit" sa le mai platesc abonamentul (am si doua decodoare de la astia in regim de chirie) ce pot sa-mi faca ? (inafara sa-mi taie emisia la cablu, dar intre timp poate ma abonez la Romtelecom asa cum bine zici).
Cand am timp o sa trec sa-i intreb cum pot rezilia contractul dar sunt convins ca e cu sume mari de plata ca abia mi l-au refacut de cand am luat chifteaua de decodor "HD".
"Tinereţea este o noţiune, biologia un adevăr. Ele împreună dau dimensiunea existenţei"(Geo Bogza)

User avatar
SOLO
Moderator
Posts: 1786
Joined: 25 Sep 2008, 22:42
Location: Milan

Re: cablu TV de la Rromanika

Post by SOLO »

Foarte buna idea cu reclamatia ( ANPC si alte institutii care mai sunt ) . Pare banal dar este modul corect de abordare al acestor probleme . Simplu oameni buni ( si aici imi amintesc de VTP ) , tine de popor si de cultura . Cand incepi sa te trezesti , sa-ti cunosti drepturile , sa actionezi in spirit civic mersul lucrurilor intr-o tara incep sa se schimbe .
Daca fiecare sta si asteapta ca celalalt sa inceapa primul eventual sa se duca si cu "hartia lui daca tot o face" , nu face altceva decat sa continuie sa traiasca ca si pana acum . Trebuie sa invatam de la altii , nu este nici o rusine .
Every foot from the wall adds 1000$ to the sound
*Doneaza pentru libertatea si sustenabilitatea forumului

Post Reply